NRF Hjelper deg - opplæring for nye Telefonveiledere - WebinarNinja

An exclusive Series Webinar

NRF Hjelper deg - opplæring for nye Telefonveiledere

Hosted by
Norsk Revmatikerforbund
Hanne Schjerverud and
Harald Clausen

Broadcast has ended. You may watch the replay!

You can still register and watch the replay!

December
3
Thursday
December 3rd
18:00 CET
Series Schedule

Nov 3

17:00 CET

Dec 3

18:00 CET

Kommunikasjonsteknikk for telefonveiledere

SESSION 3

Innhold i webinarserien

3 november: Introduksjon

Bli kjent med NRF Hjelper deg - litt om historien bak tjenesten og hvordan den fungerer i dag.

19 november: Rent praktisk

Å være telefonveileder – rent praktisk, hvordan foregår det? Vi går gjennom innlogging i Zizzon, vaktordningen og mottak av samtaler.

3 desember: Kommunikasjonsteknikk for telefonveiledere

Når man har veiledningssamtaler på telefon er det en del kommunikasjonsteknikker som er spesielt nyttige. Vi går gjennom de viktigste.

about

Anna Fryxelius

Fagsjef i NRF og ansvarlig for likepersonstjenesten.

December
3
Thursday
December 3rd
18:00 CET